为了切实了解学生使用热水情况，于12月1日上午10点30分，华南师范大学杨中民副校长在后勤管理处易冰及创昂物业服务中心管理人员的陪同下，对南海校区学生公寓的热水供应及使用情况进行实地检查调研。

杨副校长分别对南海校区的供热点的主机系统、传送热水的管道系统、浴室、楼栋取热水点分别进行了检查。了解到南海校区热水供应机组的现状及学生使用热水和洗浴情况，由于天气寒冷，加之热水系统使用年限过长老化，供热效能受到影响，导致水温不高，虽然物业维修部采取了应急措施。将原有的每天4小时的烧水时间改为8小时烧热水，但仍然达不到学生使用需求。

根据杨副校长的指示，一是采取应急措施继续调整每栋学生公寓烧水时间段及将个别楼宇改为24小时供应热水；二是密切关注学生动向和投诉意见，及时进行回复处理，做好沟通解释和维修工作，尽量满足学生使用热水需求。